Pós-Graduação

Administração de Marketing e Gestão estratégica on line

Introduzir conhecimentos sobre marketing e seu composto. Discutir sobre tendências e conceitos fundamentais do marketing digital. Entender como é o internauta e seu processo de compra. O impacto das redes sociais como estratégias criativas.

Ambiente de inovação e empreendedorismo digital

Inovação. Hélices da Inovação. Ecossistema de Inovação. Centros de Inovação. Ambientes de Inovação. Cultura da Inovação. Open innovation. Gestão estratégica da inovação. Empreendedorismo. Trilha do Empreendedor.  Intra empreendedor. Inovação no ambiente digital.

Análise, Mensuração e Métricas de desempenho

Fundamentos e métodos de ROI (retorno obtido sob investimento); Definições das principais KPIs; Ferramentas de monitoramento e métricas; Gerenciamento de campanha. Monitoramento de desempenho de atividades de marketing.

Comportamento do consumidor online

Conhecimentos sobre a complexidade do estudo do consumidor; relação entre pesquisa do consumidor e estratégia de marketing; fatores individuais de influência; fatores sociais de influência; fatores culturais de influência; processo de decisão de compra; satisfação e lealdade; consumidor organizacional; showrooming e webrooming.

Comunicação e práticas de consumo

Comunicação interna e com stakeholders. Comunicação com consumidores. Comunicação como processo de integração dos processos do negócio. Tipos de comunicação voltada ao cliente. Comunicação como influenciadora de vendas no ambiente digital.

Criatividade, Motivação e Liderança

Introdução à criatividade; sistemas de aprendizagem; passo a passo do ciclo de construção da realidade individual; Motivação: combustível gerador de resultados; motivadores universais; tipos de liderança; desafios da liderança na motivação das pessoas; linguagens de valorização; entendendo a cultura empresarial; comportamentos, símbolos, sistemas; valores organizacionais; comunicação; aspectos da comunicação; tipos de comunicadores; Feedback.

Design Thinking

Disrupção para criação de ideias e gerenciamento de projetos, com visão focada em inovação, através do ciclo de aprendizagem do Design Thinking. Pesquisa, a análise e a cocriação de ideias. Uso de ferramentas de metodologia ativa e interação entre times. Averiguação de resultados e mensuração dos efeitos dos projetos implantados.

E-commerce e Modelos de Negócios Online

Entender como é o comércio eletrônico através de exemplos e estudos de plataformas. Modelos de negócios online. Identificar oportunidades em um cenário e elaborar estratégias de mercado. Conceitos de empreendedorismo digital e startups. Conceito de cauda longa e distribuição digital.

Ética e responsabilidade social no ambiente digital

Conceitos de ética e responsabilidade ambiental; suas influências como divulgadores da empresa e da marca; impactos positivos e negativos destas ações; cases do seu uso em ambientes online.

Inteligência de Mercado e BigData

Oferecer a oportunidade de desenvolver e exercitar as competências para avaliar informações sobre os ambientes de mercado, bem como as tendências gerais de negócios. Além de apresentar métodos e técnicas relevantes, o aluno entenderá como o Big Data pode ajudar na tomada de decisões. Apresentação das ferramentas de processamento de Big Data com ênfase MapReduce, Hadoop e Spark, com ênfase em coleta, processamento e manipulação de dados advindos de e-commerce.

Marketplace e Branding

Entender o que é marketplace, as diferenças entre marketplace e e-commerce, as possiblidades de mercado no Brasil e no mundo, o que é branding, como utilizar os métodos e gerar valor por meio do branding.

Megatendências e Cenários Futuros E-commerce

Mapear tendências e incertezas presentes no ambiente competitivo da empresa, a partir de relatórios de projeções futurísiticas e desenhar possíveis cenários para orientar estratégias empresariais.

Mídias Sociais: Planejamento, criação e análisede negócios

Visão global sobre redes sociais; Planejamento de marketing para redes sociais; Brand Persona; Formatos de conteúdo e melhores práticas; Influenciadores Sociais: planejamento, criação e gerenciamento de campanhas nas principais plataformas de anúncios em redes sociais; Rastros digitais; Marketing de Relacionamento; Gerenciamento de crise, Tendências em redes sociais.

Negócios

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Pesquisa de Mercado

Conceitos de Pesquisa de Mercado; Diferenças entre Pesquisa de Mercado e Pesquisa de Marketing; Pesquisa Qualitativa; Pesquisa Quantitativa; Escalas em Pesquisa de Mercado; Cenário do E-commerce no Brasil; Pesquisa de Mercado aplicada ao segmento de E-commerce

Plataformas e sistemas de informações gerenciais

Tecnologias para automatizar ações e processos de marketing; Principais ferramentas; Atração de clientes (inbound marketing); Nutrição e qualificação de leads; Personalização e escalabilidade.

Sites e sistemas de informação de negócios

Características de sites de negócios; inserção, tratamento e análise de informações; informações de sistemas utilizadas par tomada de decisão de negócios.

Prática em laboratório para criação de site ou ferramenta de negócios online.